Presentación¶

Las pymes y las TICs¶

Alrededor del 99% de las empresas del mundo son pymes, y generan más de la mitad del PIB mundial. Las pymes buscan continuamente fórmulas para reducir costes y aumentar su productividad, especialmente en tiempos de crisis como el actual. Sin embargo, suelen operar bajo presupuestos muy escasos y con una fuerza laboral limitada. Estas circunstancias hacen muy difícil ofrecer soluciones adaptadas a las pymes que les aporten importantes beneficios, manteniendo al mismo tiempo las inversiones necesarias y los costes operacionales dentro de su presupuesto.

Quizás sea esta la razón por la que siendo un mercado enorme con un potencial casi ilimitado, los fabricantes de tecnología han mostrado escaso interés en desarrollar soluciones que se adapten a la realidad de las pymes. Por lo general, las soluciones corporativas disponibles en el mercado se han desarrollado pensando en las grandes corporaciones, por lo que requieren inversiones considerables en tiempo y recursos y demandan un alto nivel de conocimientos técnicos.

En el mercado de los servidores, esto ha significado que hasta ahora las pymes han dispuesto de pocas opciones donde elegir, consistentes por lo general en soluciones sobredimensionadas a sus necesidades reales, complejas de gestionar y con elevados costes de licencias.

En este contexto parece razonable considerar a Linux como una alternativa más que interesante como servidor para pymes, puesto que técnicamente ha demostrado una calidad y nivel funcional muy elevados y su precio de entrada es muy competitivo. Sin embargo, la presencia de Linux en entornos de pyme es testimonial y su crecimiento relativamente reducido. ¿Cómo es posible explicar estos datos?

Nosotros creemos que la razón es sencilla: para que un servidor de empresa se adapte a un entorno de pyme necesita que sus distintos componentes estén bien integrados entre sí y que sean sencillos de administrar. Así mismo, los proveedores de servicios TIC para pymes también precisan de soluciones que requieran poco tiempo en despliegue y mantenimiento para poder ser competitivos, y las tradicionales distribuciones de Linux para servidor no cumplen con estas premisas.

Zentyal: servidor Linux para pymes¶

Zentyal [1] se desarrolló con el objetivo de acercar Linux a las pymes y permitirles aprovechar todo su potencial como servidor de empresa. Es la alternativa en código abierto a los productos de Microsoft para infraestructura TIC en las pymes (Windows Small Business Server, Windows Server, Microsoft Exchange, Microsoft Forefront...) y está basado en la popular distribución Ubuntu. Zentyal permite a profesionales TIC administrar todos los servicios de una red informática, tales como el acceso a Internet, la seguridad de la red, la compartición de recursos, la infraestructura de la red o las comunicaciones, de forma sencilla y a través de una única plataforma.

Durante su desarrollo se hizo un especial énfasis en la usabilidad, creando una interfaz intuitiva que incluye únicamente aquellas funcionalidades de uso más frecuente, aunque también dispone de los medios necesarios para realizar toda clase de configuraciones avanzadas. Otra de las características importantes de Zentyal es que todas sus funcionalidades están estrechamente integradas entre sí, automatizando la mayoría de las tareas y ahorrando tiempo en la administración de sistemas.

Ejemplo de un despliegue con Zentyal en diferentes roles

Teniendo en cuenta que el 42% de los fallos de seguridad y el 80% de los cortes de servicio en una empresa se deben a errores humanos en la configuración y administración de los mismos [2], el resultado es una solución no sólo más sencilla de manejar sino también más segura y fiable. En resumen, además de ofrecer importantes ahorros, Zentyal mejora la seguridad y disponibilidad de los servicios en la empresa.

El desarrollo de Zentyal se inició en el año 2004 con el nombre de eBox Platform y actualmente es una solución consolidada de reconocido prestigio que integra más de 30 herramientas de código abierto para la administración de sistemas y redes en una sola tecnología. Zentyal está incluido en Ubuntu desde el año 2007, desde el año 2012 las ediciones comerciales están oficialmente respaldadas por Canonical - la empresa detrás del desarrollo y comercialización de Ubuntu - y en la actualidad Zentyal tiene más de 1.000 descargas diarias y dispone de una comunidad activa de miles de miembros.

Hoy en día hay ya decenas de miles de instalaciones activas de Zentyal, principalmente en América y Europa, aunque su uso está extendido a prácticamente todos los países del globo, siendo Estados Unidos, Alemania, España, Brasil y Rusia los países que cuentan con más instalaciones. Zentyal se usa principalmente en pymes, pero también en otros entornos como centros educativos, administraciones públicas, hospitales o incluso en instituciones de alto prestigio como la propia NASA.

El desarrollo del servidor Zentyal está financiado por Zentyal S.L. Zentyal es un servidor Linux completo que se puede usar de forma gratuita sin soporte técnico y actualizaciones, o con soporte completo por una cuota mensual muy asequible. Las ediciones comerciales están dirigidas a dos tipos de clientes claramente diferenciados. Por un lado la Edición Small Business está dirigida a pequeñas empresas con menos de 25 usuarios y con un sólo servidor o una infraestructura TIC relativamente sencilla. Por otra parte, la Edición Enterprise está dirigida a pequeñas y medianas empresas con más de 25 usuarios y, por lo general, con múltiples servidores.

Las ediciones comerciales del servidor Zentyal dan acceso a los siguientes servicios y herramientas:

• Soporte técnico completo por el Equipo de Soporte de Zentyal
• Soporte oficial de Ubuntu/Canonical
• Actualizaciones de software y de seguridad
• Plataforma de monitorización y gestión remota de servidores y escritorios
• Recuperación de desastres
• Proxy HTTPS
• Múltiples administradores del servidor

Así mismo Zentyal S.L. ofrece los siguientes servicios comerciales en la nube que pueden ser usados integrados a las ediciones comerciales del servidor Zentyal o de forma independiente:

• Correo electrónico en la nube
• Compartición corporativa de ficheros

Una infraestructura de red profesional con un coste mensual asequible

En el caso de que las pymes quieran contar con soporte y apoyo de un proveedor TIC local para desplegar un sistema basado en Zentyal, cuentan con los Partners Autorizados de Zentyal. Estos partners son proveedores locales de servicios TIC, consultores o proveedores de servicios gestionados que ofrecen servicios de asesoría, despliegue, soporte y/o externalización de la infraestructura y servicios de red de sus clientes. Para encontrar el partner más cercano o para información sobre cómo convertirse en partner, diríjase a la sección de partners de zentyal.com [3].

Zentyal S.L. ofrece a sus Partners Autorizados una serie de herramientas y servicios de gestión orientados a reducir los costes de mantenimiento de la infraestructura TIC de sus clientes y ayudarles a ofrecer servicios gestionados de alto valor añadido:

• Plataforma de soporte
• Plataforma de monitorización y gestión remota de servidores y escritorios
• Formación y certificación del personal técnico y comercial
• Portafolio de servicios gestionados
• Materiales de venta
• Programa de generación de oportunidades de venta
• Descuentos

Esta documentación describe las principales características técnicas de Zentyal, ayudando a comprender la forma en la que se pueden configurar los distintos servicios de red en Zentyal y a ser productivo en la administración de una infraestructura TIC en un entorno pyme con sistemas Linux.

La documentación está dividida en cinco capítulos. Este primer capítulo introductorio ayuda a comprender el contexto de Zentyal, así como su instalación y a dar los primeros pasos con el sistema. Los siguientes cuatro capítulos explican en profundidad cuatro perfiles típicos de instalación: como servidor de infraestructura de una red; como servidor de acceso a Internet o Gateway; como servidor de oficina y como servidor de comunicaciones. Esta diferenciación en cuatro grupos funcionales se hace sólo para facilitar los despliegues de Zentyal en los escenarios más típicos, pero un servidor Zentyal puede ofrecer cualquier combinación funcional sin más límites que los que impongan el hardware sobre el que esté instalado y el uso que se haga del servidor.